Um auf dein Konto zuzugreifen, klicke oben rechts auf der Seite auf „Anmelden“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du kannst einen Anmelde-Link an deine E-Mail-Adresse anfordern, um dich ohne Passwort anzumelden, oder du gibst dein Passwort direkt ein, ohne einen Anmelde-Link anzufordern.

Auf der Anmeldeseite klickst du auf „Mit Passwort anmelden“ und dann auf „Neues Passwort festlegen“. Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Konto verknüpft ist, und klicke auf „Anweisungen senden“. Die E-Mail mit den Anweisungen wird in Kürze in deinem Posteingang eintreffen.

Klicke in der E-Mail auf „Passwort zurücksetzen“. Anschließend wirst du aufgefordert, ein neues Passwort festzulegen, bevor du zur Katalogseite weitergeleitet wirst.

Wenn du Schwierigkeiten hast, dir dein Passwort zu merken, kannst du auch unsere passwortlose Anmeldung nutzen, indem du auf der Login-Seite einen Anmelde-Link anforderst.

Sobald du dich in dein Konto eingeloggt hast, navigiere im oberen Menü zum Bereich Videos um auf alle unsere Videos zuzugreifen.

Unsere Inhalte sind auf unserer Webseite nur zum Streamen verfügbar und können nicht direkt auf dein Gerät heruntergeladen werden. Du kannst jedoch jederzeit darauf zugreifen, indem du dich in dein Konto einloggst.

Wenn du unsere mobile App verwendest, kannst du Videos für die Offline-Wiedergabe speichern. So kannst du deine ausgewählten Videos später auch ohne Internetverbindung ansehen. Die heruntergeladenen Videos werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Puffer- oder Wiedergabeprobleme hängen oft mit deiner Internetverbindung zusammen. Wir empfehlen eine Mindestgeschwindigkeit von 25 Mbit/s für reibungsloses Streaming. Du kannst auch versuchen, die Seite neu zu laden, einen anderen Browser zu verwenden oder deinen Cache zu leeren.

Nein, jede E-Mail-Adresse kann nur einem Konto zugeordnet werden. Wenn du glaubst, dass du bereits ein Konto hast und dich nicht an deine Zugangsdaten erinnern kannst, nutze bitte den „Passwort vergessen“-Link.

Um deine Mitgliedschaft zu verwalten, melde dich in deinem Konto an und klicke oben rechts auf dein Profil. Wähle dort „Käufe“ aus. Anschließend kannst du deine Mitgliedschaft pausieren oder kündigen, indem du auf „Mitgliedschaft beenden“ klickst.

Wichtiger Hinweis zum Pausieren von Mitgliedschaften: In manchen Fällen ist eine Pausierung nur möglich über den Support. Bitte kontaktiere uns unter support@yogaeasy.de 

Um deine Mitgliedschaft zu ändern oder deine Zahlungsinformationen zu aktualisieren, melde dich in deinem Konto an und klicke oben rechts auf „Profil“. Wähle dann „Käufe“ aus.

Um deine Mitgliedschaft zu ändern, klicke im Bereich „Mitgliedschaft“ auf „Plan verwalten“ und folge den Anweisungen, um zu einer anderen Option zu wechseln. In manchen Fällen ist dies nicht möglich. Kontaktiere dafür bitte unser Support-Team unter support@yogaeasy.de

Um deine Zahlungsinformationen zu aktualisieren, klicke im Bereich „Zahlungsmethode“ auf „Zahlungsmethode ändern“ und gib deine neuen Zahlungsdaten ein. In manchen Fällen ist dies nicht möglich. Kontaktiere dafür bitte unser Support-Team unter support@yogaeasy.de

Viele Kredit- oder Debitkarten haben Beschränkungen für Online-Käufe. Wenn deine Karte abgelehnt wird, kontaktiere bitte dein Kreditkartenunternehmen, um ihnen mitzuteilen, dass der Kauf, den du tätigen möchtest, gültig ist. Außerdem erlauben einige Kredit- oder Debitkarten keine wiederkehrenden Abonnementzahlungen und können daher abgelehnt werden.

Um ein Geschenk-Abonnement zu kaufen, scrolle auf einer beliebigen Seite der Website nach unten und klicke im Footer auf „Geschenkkarte kaufen“. Du musst dich in dein Konto einloggen oder ein neues Konto erstellen, falls du noch keines hast.

Wähle dann das Abonnement oder Paket aus, das du verschenken möchtest, lege die Dauer des Geschenks fest und schließe den Kauf ab, indem du deine Zahlungsinformationen eingibst. Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigungsseite sowie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Geschenkcode und einem teilbaren Link, den du an die beschenkte Person senden kannst.

Um ein Geschenk-Abonnement einzulösen, nutze den Link, den dir der Absender des Geschenks geschickt hat. Wenn du auf den Link klickst, wird das Geschenk automatisch auf dein Konto angewendet. Falls du noch kein Konto hast, wirst du aufgefordert, eines zu erstellen.